Chez Tablorama, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Cependant, il est important de noter certaines spécificités concernant les retours et les remboursements :
1. Délai de retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un produit et pour nous le renvoyer, sous réserve des exceptions mentionnées ci-dessous. Le cachet de la poste ou le récépissé du transporteur fera foi.
2. Condition des articles : Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage original, avec tous les accessoires inclus.
3. Processus de retour : Pour initier un retour, contactez-nous à support@tablorama.fr avec votre numéro de commande, les détails de l’article et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l’article.
4. Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, Tablorama réexpédiera votre commande, si un retour est nécessaire, nous prendrons en charge les frais de retour.
5. Remboursements : Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai maximum de quelques jours.
6. Échanges : Les échanges sont possibles sous réserve de la disponibilité des articles. Si vous souhaitez échanger un produit, mentionnez-le lors de votre demande de retour.
7. Exception pour les tableaux personnalisés : Veuillez noter que les tableaux personnalisés sont créés sur commande et sont donc non éligibles aux retours ou échanges. Cette mesure est due à la nature unique de ces articles, conçus spécifiquement pour vous.
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos achats chez Tablorama, mais nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin lié à un retour.